奇跡のチームとの出逢い

法貴かおり

はじめまして、法貴かおりです。

私は営業、日本語教師など、高いコミュニケーション能力を要求される仕事を経験した後、外資系の大手生活用品メーカーのお客様相談室で約13年間、お客様アドバイザーとして働いてきました。お客様相談室の最も重要な仕事の一つは、クレーム対応です。随分大変な目にも遭いました(苦笑)。でも、仕事は大変だったけれど、私は職場に行くのがいつも楽しみでした。というのも、私が在籍していたチームが・・・

 

  1. メンバーそれぞれが自分で考え、主体的に動く。
  2. 問題が起こった時は、話し合いながら協力して対処する。
  3. 力を補い合い、高め合いながら目標に向かって努力する。

 

そんな「気持ちよく働けて、結果を出す(目標を達成する)チーム」だったからです。ちょっとぐらい体調が優れなくても、出勤してみんなと一緒に仕事をしているうちに、元気が出てくる・・・そんなチームでした。

奇跡のチームは「自立」から

「みんな仲良く、こんなに高い志を持って働けるなんて、きっと奇跡だ!後にも先にもこのチームだけだろう」と思っていました。

 

しかし・・・「これだ!これがあったら、“奇跡のチーム”を再現できる!」と思うものに出会いました。それが、「自立」という考え方であり、自立を促す手法「自立型支援方法」でした。「自立型支援方法」が定義する自立は、自らの人生や仕事において『自分が選択している』という意識があり、その選択に責任を持っていること。です。

 

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現在「自立した人が集まってできた、自立したチーム」を一つでも増やしたい!という想いで、企業研修やセミナー、個別コーチングなどを続けています。

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